Oracle NetSuite usa IA para transformar negócios na América Latina

A Oracle NetSuite adaptou seus processos devido à popularização da IA. Agora, clientes latino-americanos chegam informados, exigindo tecnologia integrada. O lançamento do NetSuite Next incorpora IA para melhorar gerenciamento empresarial, destacando um assistente conversacional. — A transformação digital impulsionada pela inteligência artificial está redefinindo o relacionamento entre empresas e consumidores em toda a América Latina. A Oracle NetSuite, em resposta a essa mudança, está ajustando seus processos e tecnologias para atender à crescente demanda por soluções integradas de IA. Com o lançamento do NetSuite Next, uma nova geração de sistemas de gestão em nuvem, a empresa promete transformar a experiência do usuário ao integrar inteligência artificial em todas as camadas de suas operações. As mudanças implementadas pela NetSuite não se limitam apenas a upgrades tecnológicos. O comportamento dos consumidores mudou drasticamente, com clientes cada vez mais informados e exigentes no que se refere às tecnologias que desejam incorporar em seus negócios. Antes, a missão da Oracle NetSuite era apresentar o conceito e vantangens do ERP ao cliente, mas hoje, os consumidores chegam com conhecimento prévio, prontos para discutir estratégias baseadas em suas necessidades específicas. Durante a conferência SuiteWorld 2025, realizada em Las Vegas, foi evidenciada a importância da escuta ativa e da adaptação às expectativas dos clientes. Evan Goldberg, fundador e vice-presidente executivo da Oracle NetSuite, destacou que o feedback dos clientes foi fundamental para o desenvolvimento do NetSuite Next. Essa plataforma integra um assistente conversacional denominado “Ask Oracle”, que permite aos usuários interagirem com o sistema através de comandos em linguagem natural, facilitando a execução de ações baseadas em dados corporativos já existentes. A implementação do NetSuite Next ilustra como as soluções de IA estão se tornando essenciais para alcançar eficiências operacionais e vantagens competitivas. De acordo com Gustavo Moussalli, vice-presidente sênior da NetSuite para a América Latina, o foco das empresas na região, especialmente no Brasil, é encontrar maneiras de aplicar inteligência artificial de maneira estratégica. A popularização da IA exige que os parceiros de soluções tecnológicas não apenas forneçam ferramentas avançadas, mas também atuem como consultores que orientem as empresas na sua aplicação efetiva. Para responder à nova dinâmica de mercado, a Oracle NetSuite está investindo no treinamento contínuo de suas equipes, que agora atuam como consultoras, ajudando os clientes a navegar pela complexidade da IA. No entanto, a empresa ainda não definiu um cronograma específico para a expansão global do NetSuite Next, que inicialmente será lançado na América do Norte. Além das mudanças tecnológicas, o artigo destaca como o comportamento do consumidor latino-americano está moldando as estratégias da Oracle NetSuite. Anteriormente, estratégias de marketing digital, como SEO e anúncios no Google, eram essenciais para atrair leads. Hoje, no entanto, os consumidores estão usando ferramentas de IA, como o ChatGPT, para investigar e determinar qual ERP melhor se adapta às suas necessidades de negócio, antes mesmo de entrar em contato com um fornecedor. A reportagem também destaca a importância dos centros de dados da Oracle no Brasil, assegurando que a infraestrutura local robusta atenda às demandas complexas e crescentes das empresas latino-americanas. A adaptação a esse novo cenário reflete uma tendência global: consumidores mais capacitados estão redefinindo como as empresas interagem com a tecnologia e oferecem seus produtos e serviços. A Oracle NetSuite está na vanguarda dessa transformação, prometendo não apenas eficiência operacional interna, mas também um compromisso renovado com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente. Se você se interessou por essas inovações e quer saber mais sobre o impacto da inteligência artificial nos negócios, não deixe de se manter atualizado e seguir nossas redes sociais. Curta, compartilhe e inscreva-se nos nossos canais para mais conteúdos como este!